“TÔI có thể thấy tại sao ông nói rằng là nhà lãnh đạo theo tình huống là mấu chốt để trở thành người lãnh đạo hiệu quả,” nhà doanh nghiệp nói. “Còn chuyện gì khác tôi cần biết thêm nữa không?”

“Tôi nghĩ bà đã biết đủ rồi,” Giám Đốc Một Phút mỉm cười nói. “Bây giờ bà chỉ cần sự can đảm để làm tới cùng ý định tốt đẹp của mình.”

“Nói thì dễ hơn làm,” nhà doanh nghiệp nói.

“Tôi đề nghị chúng ta sẽ gặp nhau 1 tuần sau khi bà có cơ hội tiêu hóa được hết những gì bà đã học ở đây, rồi sau đó định kỳ khi bà đã bắt đầu trở thành nhà lãnh đạo theo tình huống.”

“Tuần sau tôi có lẽ sẽ cần cuộc trao đổi S1. Sau đó mong rằng theo thời gian ông sẽ chuyển tôi qua S2 và cuối cùng chúng ta sẽ có thể có những cuộc trao đổi S3, S4 định kỳ,” nhà doanh nghiệp nói.

“Tuyệt đối đúng,” Giám Đốc Một Phút nói. “Tôi sẽ không dùng phong cách ủy quyền ngay lập tức, để rồi sau đó bà sẽ đổ vỡ và bị thiêu cháy với tư cách là nhà lãnh đạo theo tình huống.”

Khi nhà doanh nghiệp cùng Giám Đốc Một quay trở lại văn phòng của ông, bà nói, “Tôi bị mê hoặc bởi ý nghĩa trở thành nhà lãnh đạo theo tình huống. Tôi phải nói với ông rằng, điều này rất khác với những gì tôi được dạy ở những khóa học quản ký trước đây.”

“Khác ở chỗ nào?” wondered the One Minute Manager.

“Ông phân biệt rất rõ sự khác nhau giữa thái độ của của lãnh đạo và cảm nghĩ về mọi người với hành vi của người lãnh đạo đối với họ,” nhà doanh nghiệp nói. “Chúng tôi luôn được dạy rằng khi nhà lãnh đạo sử dụng phong cách chỉ dẫn, họ có lẽ nghĩ rằng nhân viên của mình lười biếng, không đáng tin, không có trách nhiệm, và do vậy cần được giám sát chặt chẽ. Nhưng nếu lãnh đạo sử dụng phong cách hỗ trợ, họ tin rằng nhân viên có trách nhiệm và tự tạo động lực. Nhưng tôi lại học được từ ông cách giả định tích cực về mọi người; ông tin tưởng rằng mọi người đều có tiềm năng trở thành những người làm việc tốt. Những gì thay đổi là hành vi của lãnh đạo tùy thuộc vào nhu cầu của mọi người về chỉ dẫn và hỗ trợ.”

“Từ khóa ở đây là tiềm năng,” Giám Đốc Một Phút nói.

“Đó là cái đẹp của việc này,” nhà doanh nghiệp nói. “Bây giờ khi tôi sử dụng phong cách lãnh đạo chỉ dẫn, tôi biết rằng đó không phải tôi nghĩ người đó thiếu tài năng. Trái lại, tôi nghĩ rằng người này có tiềm năng trở thành người làm việc tốt—tự chủ và tự tạo động lực—nhưng hiện tại vẫn còn thiếu kinh nghiệm. Người này cần được tôi chỉ dẫn để bắt đầu phát triển hết tiềm năng của mình.”

“Đó là một bài học lớn,” Giám Đốc Một Phút nói. “Bà đã học được về giả định tích cực về mọi người có thể được biểu hiện với bất kỳ trong bốn phong cách lãnh đạo, không chỉ với phong cách hỗ trợ hay ủy quyền.”

“Tôi nghĩ rằng tất cả có thể được tóm tắt bằng câu nói sau,” nhà doanh nghiệp nói (nguyên văn:Everyone Is A Potential High Performer. Some People Just Need A Little Help Along The Way).