T

rong cuộc họp luôn có người nói và người nghe. Người nói sẽ điều phối cuộc họp, việc này rất dễ hình dung. Nhưng nếu bạn sử dụng phương pháp mà tôi sắp giới thiệu dưới đây, cho dù là phía người nghe, họ cũng có thể điều khiển cuộc họp.

Bạn đã từng nghe nói đến phương pháp “Đưa ra phản hồi tích cực” chưa? Nói một cách đơn giản, đó là phản ứng thuận theo của người nghe, là gật đầu hoặc hưởng ứng. Phương pháp này đặc biệt có tác dụng trong trường hợp muốn gợi mở câu chuyện từ đối phương, hoặc trong các cuộc họp mong muốn nhận được sự hướng dẫn từ người đang thuyết trình.

Nếu bạn thể hiện rằng bản thân đang “rất muốn nghe” câu chuyện từ phía người đang phát biểu, khiến họ cảm thấy hưng phấn và giao tiếp nhiều hơn thì thực ra lúc này, người nghe mới chính là phía điều khiển cuộc họp.

Khi tôi mới bắt đầu đi làm, một vị đồng nghiệp kỳ cựu đã nói rằng: “Khi nói chuyện với khách hàng, nếu cậu là một người mới bước chân ra ngoài xã hội, kinh nghiệm sống ít ỏi thì chỉ có duy nhất một phương pháp để tạo ra sức hút cho bản thân. Đó là phải luôn ghi nhớ và nhận thức “Đưa ra phản hồi tích cực”. Ví dụ, hãy gật đầu thật mạnh, nói rõ ràng “Vâng”, “Đúng thật vậy”, “Ồ, thì ra là như vậy ạ.” Nếu làm được như vậy thì chỉ 10 phút sau khi cuộc họp diễn ra, cho dù khách hàng là người chức cao vọng trọng đến đâu cũng sẽ bắt đầu chú ý đến cậu và nói chuyện nhiều hơn, mặc dù cậu không phải là nhân viên chủ chốt hay lãnh đạo công ty.”

Khi tôi thử áp dụng vào thực tế, quả nhiên đúng như lời vị đồng nghiệp ấy đã chia sẻ. Trên thực tế, cho dù bạn nghĩ rằng phản ứng như vậy là hơi quá, nhưng không sao cả, như vậy mới thực sự phù hợp với tình hình của bạn trong hiện tại.

Con người vốn là một sinh vật trọng giao tiếp, thích được tâm sự với những người chịu lắng nghe câu chuyện của họ.

Bằng việc thực hiện “Đưa ra phản hồi tích cực” trong cuộc họp, bạn không chỉ thu hút được sự chú ý của nhân vật đóng vai trò trung tâm của cuộc họp mà còn có thể chi phối bầu không khí tại phòng họp. Cho dù bạn chỉ là một thành viên trong số những người tham gia cuộc họp, bạn cũng có thể dễ dàng điều khiển cuộc họp, giá trị của bạn sẽ được tăng cao.