C
ác bạn có biết sự khác nhau giữa “than thở” và “nêu ý kiến” không?
Từ điển tiếng Nhật định nghĩa hai từ này như sau:
Than thở: Ca thán, kể lể những chuyện mà cho dù có nói nhiều tới đâu cũng không có cách giải quyết.
Nêu ý kiến: Suy nghĩ từ tận sâu trong lòng về chủ trương, cách giải quyết một vấn đề nào đó.
Với cá nhân mình, tôi hiểu đơn giản “than thở” chính là thể hiện sự bất lực, không thể bước tiếp về phía trước, còn “nêu ý kiến” chính là đưa ra phương án cải thiện, ý tưởng để thúc đẩy công việc tiến triển.
Ngay cả khi bạn cảm thấy vô cùng bất mãn hay có điều muốn than phiền, hãy nêu ra những hành động hoặc ý tưởng có thể giúp công việc tiến về phía trước, khi đó “than thở” sẽ trở thành “nêu ý kiến”.
Khi không thể kiềm chế những lời than thở, hãy chậm lại một nhịp và nghĩ “Vậy thì nên làm như thế nào?”, “Khi đó bản thân mình đóng vai trò ra sao?” và đưa ra phương án cải thiện vấn đề, chắc chắn nhóm của bạn sẽ có thể tiến về phía trước.
Nếu suy xét kỹ, phải chăng “than thở” là việc làm không cần thiết?
Tôi lại nghĩ rằng “than thở” là một yếu tố cần thiết. Thậm chí nhờ vào việc lắng nghe những lời than thở mà những thành viên khác luôn giấu trong lòng, bạn có thể nắm rõ được vấn đề hiện tại, nhận biết được nguy cơ có thể xảy đến với công việc của nhóm. Lúc này, những lời than thở đóng vai trò là nguồn thông tin vô cùng quan trọng. Đặc biệt, những người lãnh đạo cũng nên suy nghĩ rằng việc lắng nghe lời than thở của các thành viên trong nhóm cũng là một phần của công việc.
Đương nhiên, sau khi lắng nghe xong, hãy bàn bạc với họ xem có thể tìm ra đối sách gì với vấn đề này, để có thể chuyển đổi từ “than thở” sang “nêu ý kiến”.
Còn nếu trong trường hợp bản thân người lãnh đạo cũng muốn than thở, tôi cho rằng họ không nên bộc bạch toàn bộ tâm trạng và suy nghĩ với các thành viên khác, mà chỉ nên tâm sự với những người thực sự đáng tin cậy. Ngoài ra cũng không nên than vãn quá nhiều.
Lãnh đạo cũng là một con người bình thường, vì thế họ cũng có quyền bày tỏ nỗi bất mãn với người khác, tất nhiên là ở mức độ thấp hơn.
Đây chính là bức tranh làm việc theo nhóm một cách kiện toàn.
